ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о оказании услуг по продвижению и ведению бизнеса на маркетплейсах
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком путем совершения действий, указанных в п. 2.2. Оферты.
Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Федотова Ольга Сергеевна (основные государственные регистрационные номера 321183200025732, ИНН 183311249857).
Личный кабинет — закрытый раздел Сайта Исполнителя, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации для управления Услугами, получения отчетности и взаимодействия с Исполнителем.
Маркетплейс — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для осуществления розничной торговли товарами и/или услугами через интернет (включая, но не ограничиваясь: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и иные аналогичные платформы).
Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://mpdoit.ru/ в подвале Сайта.
Пользовательское соглашение — документ, регулирующий порядок использования Сайта Исполнителя, размещенный по адресу: https://mpdoit.ru/.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, доступных в сети Интернет по адресу: https://mpdoit.ru.
Тарифный план (Тариф) — комплекс Услуг, оказываемых Исполнителем, с указанием их объема, сроков и стоимости, описание которого размещено на Сайте.
Услуги — комплекс действий Исполнителя, направленных на достижение KPI Заказчика на Маркетплейсах, включая, но не ограничиваясь: аудит, создание и оптимизацию карточек товаров, настройку и ведение рекламных кампаний, аналитику продаж, управление остатками и ценообразованием, взаимодействие с поддержкой Маркетплейса и покупателями.
KPI (Ключевые показатели эффективности) — количественно измеримые показатели, согласованные Сторонами в Приложении к Оферте или в Личном кабинете, для оценки эффективности оказываемых Услуг.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТ
2.1. Настоящая Оферта определяет условия и порядок оказания Услуг по продвижению и ведению бизнеса Заказчика на Маркетплейсах, а также взаимные права и обязанности Сторон.
2.2. Акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ признаются следующие последовательные действия Заказчика:
* Регистрация и/или авторизация в Личном кабинете на Сайте Исполнителя.
* Выбор и оплата Тарифного плана в Личном кабинете.
* Осуществление предоплаты любым доступным на Сайте способом.
2.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми условиями как настоящей Оферты, так и Пользовательского соглашения, и приравнивается к заключению письменного Договора.
2.4. С момента Акцепта Заказчик считается заключившим Договор на условиях настоящей Оферты.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ДОСТУПА К СИСТЕМЕ
3.1. Для начала оказания Услуг Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента Акцепта обязан предоставить Исполнителю полный доступ к Личному кабинету продавца на Маркетплейсе, а также все необходимые для оказания Услуг материалы, информацию и данные (логины, пароли, API-ключи, изображения, описания товаров, данные об остатках и ценах и т.д.).
3.2. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента полного предоставления Заказчиком указанных в п. 3.1. данных и доступов. Срок оказания Услуг в этом случае продлевается на период простоя.
3.3. Исполнитель оказывает Услуги в объеме и в сроки, соответствующие выбранному Заказчиком Тарифному плану.
3.4. Заказчик обязуется не совершать действий, которые могут препятствовать оказанию Услуг Исполнителем, в том числе не вносить самостоятельные изменения в карточки товаров, рекламные кампании и настройки Личного кабинета на Маркетплейсе без предварительного согласования с Исполнителем.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифным планом, указанным на Сайте, и является фиксированной на момент Акцепта.
4.2. Оплата Услуг производится на условиях 100% предоплаты за выбранный отчетный период (календарный месяц), если иное прямо не указано в условиях Тарифного плана.
4.3. Оплата производится безналичным путем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя через платежный шлюз Сайта или по реквизитам, указанным в п. 9 Оферты.
4.4. Исполнитель обязуется выставить Заказчику электронный счет на оплату. Заказчик обязуется оплатить счет в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения.
4.5. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
* Оказывать Услуги в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана и настоящей Оферты.
* Принимать разумные меры для достижения согласованных с Заказчиком KPI.
* Еженедельно предоставлять Заказчику отчетность о проделанной работе и достигнутых результатах в Личном кабинете.
* Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Исполнитель вправе:
* В одностороннем порядке изменять условия Оферты и Тарифных планов, уведомляя об этом Заказчика путем публикации новой редакции на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
* Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или предоставления необходимой информации и доступов.
* Использовать наименование и логотип Заказчика в целях информирования общественности об оказанных Услугах (в кейсах, портфолио, на Сайте).
5.3. Заказчик обязуется:
* Своевременно оплачивать Услуги.
* Предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для оказания Услуг.
* Не передавать третьим лицам логины, пароли и иные данные для доступа к Личному кабинету на Сайте и к Маркетплейсам, предоставленные Исполнителю.
* Незамедлительно информировать Исполнителя об изменении любой информации, предоставленной в рамках оказания Услуг.
5.4. Заказчик вправе:
* Требовать от Исполнителя предоставления информации о ходе оказания Услуг.
* Вносить предложения по повышению эффективности оказываемых Услуг.
* Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты расторжения.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ
6.1. Исполнитель гарантирует добросовестное и квалифицированное оказание Услуг в соответствии с общепринятыми стандартами и правилами Маркетплейсов.
6.2. Исполнитель не дает Заказчику никаких прямых или косвенных гарантий, кроме прямо указанных в Оферте.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за:
* Прямые или косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду.
* Невозможность оказания Услуг или недостижение KPI по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: сбои в работе Маркетплейсов, изменения их правил, алгоритмов и тарифов, действия органов государственной власти, непредоставление Заказчиком информации или доступов).
* Содержание, достоверность и правомерность материалов, предоставленных Заказчиком.
* Задержки и прерывания в работе, вызванные сбоями в телекоммуникационных и компьютерных сетях, действиями вредоносных программ, а также недобросовестными действиями третьих лиц.
6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте в любом случае ограничивается суммой платежа, уплаченного Заказчиком Исполнителю за последний отчетный период, в котором возникли основания для претензии.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
7.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путем переговоров. Обязательным досудебным порядком является направление претензии в письменной форме по электронной почте или через Личный кабинет.
7.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
7.3. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
* Полный возврат: Если Исполнитель по своей вине не приступил к оказанию Услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления всех необходимых доступов, а Заказчик их оплатил.
* Частичный возврат: при досрочном одностороннем отказе Заказчика от Услуг, Исполнитель возвращает средства за вычетом стоимости фактически понесенных расходов и стоимости Услуг, оказанных до момента расторжения (из расчета полной стоимости Тарифного плана). Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления Заказчика.
* Возврат не производится, если Заказчик не предоставил доступы и информацию, предусмотренные п. 3.1. Оферты.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты в порядке, предусмотренном п. 5.2. Оферты.
8.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Все уведомления, запросы и документы в рамках настоящей Оферты могут направляться Сторонами по электронной почте или через Личный кабинет и считаются полученными в день отправки.
9. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Федотова Ольга Сергеевна
ОГРНИП: 321183200025732
ИНН: 183311249857
Юридический адрес: 426063, Удмуртская Республика, г. Ижевск, пр. Чапаева, д.35, кв. 1
Телефон: +7 9522454616
E-mail для юридически значимых уведомлений: fedotova@mpdoit.ru